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做好目視化管理的十三大步驟!

更新時(shí)間:2022-8-8    點(diǎn)擊:2319次

 一、目視化管理是什么

 

目視化管理是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺(jué)感知信息來(lái)組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng),達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一種管理手段,也是一種利用視覺(jué)來(lái)進(jìn)行管理的科學(xué)方法。

 

所以目視化管理是一種以公開(kāi)化和視覺(jué)顯示為特征的管理方式。綜合運(yùn)用管理學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多學(xué)科的研究成果。

 

二、目視化管理的特點(diǎn)

 

以視覺(jué)信號(hào)顯示為基本手段,大家都能夠看得見(jiàn)。

要以公開(kāi)化,透明化的基本原則,盡可能的將管理者的要求和意圖讓大家看得見(jiàn),借以推動(dòng)自主管理或叫自主控制。

現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員可以通過(guò)目視的方式將自己的建議、成果、感想展示出來(lái),與領(lǐng)導(dǎo)、同事以及工友們進(jìn)行相互交流。

所以說(shuō)目視化管理是一種以公開(kāi)化和視覺(jué)顯示為特征的管理方式,也可稱為看得見(jiàn)的管理,或一目了然的管理。這種管理的方式可以貫穿于各種管理的領(lǐng)域當(dāng)中。

 

三、目視管理的水準(zhǔn)

 

目視管理可以分為3個(gè)水準(zhǔn):

 初級(jí)水準(zhǔn):有表示,能明白現(xiàn)在的狀態(tài)

 中級(jí)水準(zhǔn):誰(shuí)都能判斷良否

 高級(jí)水準(zhǔn):管理方法(異常處理等)都列明

 

四、目視管理的三要點(diǎn)

 

 1、無(wú)論是誰(shuí)都能判明是好是壞(異常)

 2、能迅速判斷,精度高

 3、斷結(jié)果不會(huì)因人而異

 

五、目視管理的目的

 

目視管理的目的:以視覺(jué)信號(hào)為基本手段,以公開(kāi)化為基本原則,盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見(jiàn),借以推動(dòng)看得見(jiàn)的管理、自主管理、自我控制。

 

六、目視管理的內(nèi)容

 

1、規(guī)章制度與工作標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)化

2、生產(chǎn)任務(wù)與完成情況圖表化

3、與定置管理相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)視角顯示信息標(biāo)準(zhǔn)化

 

4、生產(chǎn)作業(yè)控制手段現(xiàn)象直觀與使用方便化

5、物品碼放和運(yùn)送數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)化

6、現(xiàn)場(chǎng)人員著裝標(biāo)準(zhǔn)化

7、色彩的標(biāo)準(zhǔn)化管理

 

七、目視化管理的對(duì)象(在工廠)

 

工廠里的全部構(gòu)成要素都是目視管理的對(duì)象:

如制造過(guò)程、物料、設(shè)備夾具、文件、場(chǎng)所、人、心情等。

 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的目視管理:產(chǎn)品、品質(zhì)、成本、交期、安全、士氣、作業(yè)管理、排成交期管理、質(zhì)量管理、模治具管理等。

 間接部門的目視管理:為支持生產(chǎn)也應(yīng)導(dǎo)入目視管理,如文件管理、行動(dòng)管理、業(yè)務(wù)管理、辦公設(shè)備管理等。

 

八、目視管理的類別

 

1.紅牌作戰(zhàn)

 紅牌,適宜于5S中的整理,是改善的基礎(chǔ)起點(diǎn),用來(lái)區(qū)分日常生產(chǎn)活動(dòng)中非必需品,掛紅牌的活動(dòng)又稱為紅牌作戰(zhàn)。

 2.看板管理

 用在5S的看板作戰(zhàn)中,使用的物品放置場(chǎng)所等基本狀況的表示板。它的具體位置在哪里?做什么,數(shù)量多少,誰(shuí)負(fù)責(zé),甚至說(shuō),誰(shuí)來(lái)管理等等重要的項(xiàng)目,讓人一看就明白。

因?yàn)?/font>5S的推動(dòng),它強(qiáng)調(diào)的是透明化、公開(kāi)化,因?yàn)槟恳暪芾碛幸粋€(gè)先決的條件,就是消除黑箱作業(yè)。

 3.信號(hào)燈或者異常信號(hào)燈

 在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),第一線的管理人員必須隨時(shí)知道,作業(yè)員或機(jī)器是否在正常地開(kāi)動(dòng),是否在正常作業(yè),信號(hào)燈是工序內(nèi)發(fā)生異常時(shí),用于通知管理人員的工具。信號(hào)燈的種類:

 發(fā)音信號(hào)燈

 適用于物料請(qǐng)求通知,當(dāng)工序內(nèi)物料用完時(shí),或者該供需的信號(hào)燈亮?xí)r,擴(kuò)音器馬上會(huì)通知搬送人員立刻及時(shí)地供應(yīng),幾乎所有的工廠的主管都一定很了解,信號(hào)燈必須隨時(shí)讓它亮,信號(hào)燈也是在看板管理中的一個(gè)重要的項(xiàng)目。

 異常信號(hào)燈

 用于產(chǎn)品質(zhì)量不良及作業(yè)異常等異常發(fā)生場(chǎng)合,通常安裝在大型工廠的較長(zhǎng)的生產(chǎn)、裝配流水線。

 一般設(shè)置紅或黃這樣兩種信號(hào)燈,由員工來(lái)控制,當(dāng)發(fā)生零部件用完,出現(xiàn)不良產(chǎn)品及機(jī)器的故障等異常時(shí),往往影響到生產(chǎn)指標(biāo)的完成,這時(shí)由員工馬上按下紅燈的按鈕,等紅燈一亮,生產(chǎn)管理人員和廠長(zhǎng)都要停下手中的工作,馬上前往現(xiàn)場(chǎng),予以調(diào)查處理,異常被排除以后,管理人員就可以把這個(gè)信號(hào)燈關(guān)掉,然后繼續(xù)維持作業(yè)和生產(chǎn)。

 運(yùn)轉(zhuǎn)指示燈

 檢查顯示設(shè)備狀態(tài)的運(yùn)轉(zhuǎn)、機(jī)器開(kāi)動(dòng)、轉(zhuǎn)換或停止的狀況。停止時(shí)還顯示它的停止原因。

 進(jìn)度燈

它是比較常見(jiàn)的,安在組裝生產(chǎn)線,在手動(dòng)或半自動(dòng)生產(chǎn)線,它的每一道工序間隔大概是1-2分鐘,用于組裝節(jié)拍的控制,以保證產(chǎn)量。但是節(jié)拍時(shí)間隔有幾分鐘的長(zhǎng)度時(shí),它用于作業(yè)。

就作業(yè)員的本身,自己把握的進(jìn)度,防止作業(yè)的遲緩。進(jìn)度燈一般分為10分。對(duì)應(yīng)于作業(yè)的步驟和順序,標(biāo)準(zhǔn)化程序,它的要求也比較高。

 4.操作流程圖

 操作流程圖,它本身是描述工序重點(diǎn)和作業(yè)順序的簡(jiǎn)明指示書(shū),也稱為步驟圖,用于指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè)。

在一般的車間內(nèi),特別是工序比較復(fù)雜的車間,在看板管理上一定要有個(gè)操作流程圖。原材料進(jìn)來(lái)后,第一個(gè)流程可能是簽收,第二個(gè)工序可能是點(diǎn)料,第三個(gè)工序可能是轉(zhuǎn)換,或者轉(zhuǎn)制,這就叫操作流程圖。

 5.反面教材

 反面教材,一般它是結(jié)合現(xiàn)物和柏拉圖的表示,就是讓現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員明白,也知道他的不良的現(xiàn)象及后果。一般是放在人多的顯著位置,讓人一看就明白,這是不能夠正常使用,或不能違規(guī)操作。

 6.提醒板

 提醒板,用于防止遺漏。健忘是人的本性,不可能杜絕,只有通過(guò)一些自主管理的方法來(lái)最大限度地盡量減少遺漏或遺忘。

比如有的車間內(nèi)的進(jìn)出口處,有一塊板子,今天有多少產(chǎn)品要在何時(shí)送到何處,或者什么產(chǎn)品一定要在何時(shí)生產(chǎn)完畢。或者有領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察,下午兩點(diǎn)鐘有一個(gè)什么檢查,或是某某領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察。這些都統(tǒng)稱為提醒板。

一般來(lái)說(shuō),用縱軸表示時(shí)間,橫軸表示日期,縱軸的時(shí)間間隔通常為一個(gè)小時(shí),一天用8?jìng)€(gè)小時(shí)來(lái)區(qū)分,每一小時(shí),就是每一個(gè)時(shí)間段記錄正常、不良或者是次品的情況,讓作業(yè)者自己記錄。

提醒板一個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次,在每個(gè)月的例會(huì)中總結(jié),與上個(gè)月進(jìn)行比較,看是否有進(jìn)步,并確定下個(gè)月的目錄,這是提醒板的另一個(gè)作用。

 7.區(qū)域線

 區(qū)域線就是對(duì)半成品放置的場(chǎng)所或通道等區(qū)域,用線條把它畫(huà)出,主要用于整理與整頓,異常原因,停線故障等,用于看板管理。

 8.警示線

 警示線,就是在倉(cāng)庫(kù)或其它物品放置處用來(lái)表示最大或最小庫(kù)存量的涂在地面上的彩色漆線,用于看板作戰(zhàn)中。

 9.告示板

 告示板,是一種及時(shí)管理的道具,也就是公告,或是一種讓大家都知道,比方說(shuō)今天下午兩點(diǎn)鐘開(kāi)會(huì),告示板就是書(shū)寫這些內(nèi)容。

 10.生產(chǎn)管理板

 生產(chǎn)管理板,是揭示生產(chǎn)線的生產(chǎn)狀況、進(jìn)度的表示板,記入生產(chǎn)實(shí)績(jī)、設(shè)備開(kāi)動(dòng)率、異常原因(停線、故障)等,用于看板管理。

 

九、目視管理的三個(gè)發(fā)展階段

 

隨著科技發(fā)展及社會(huì)生產(chǎn)水平的提高,先后出現(xiàn)了三種不同的生產(chǎn)方式:

①大批量的生產(chǎn)方式;

②多品種少量的生產(chǎn)方式;

③柔性生產(chǎn)方式。

 為了適應(yīng)這些不同的生產(chǎn)方式,目視管理借助了一些先進(jìn)的管理方式以及網(wǎng)絡(luò)的技術(shù),也出現(xiàn)了三個(gè)發(fā)展階段的變化。

 第一個(gè)階段:少品種大批量生產(chǎn)(做固定型自動(dòng)化)

 它的特點(diǎn)是事后對(duì)策,異常、個(gè)別等兩種不同的管理,還有強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量、成本、招集、服務(wù)這些個(gè)人項(xiàng)目。這種少品種大批量的生產(chǎn),它的缺點(diǎn)是沒(méi)有體系,事后再來(lái)總結(jié),就事論事,一次性,所以它在手法上必須活用目視管理,甚至目視管理還要做到越簡(jiǎn)單越好。

 第二個(gè)階段:強(qiáng)調(diào)多品種而又少量(靈活型自動(dòng)化)

 它有幾個(gè)特點(diǎn),系統(tǒng)化、重點(diǎn)化、全員參與,集中、物流、原價(jià)等三種不同的管理,它的缺點(diǎn)是比較復(fù)雜,所以數(shù)據(jù)也處理得比較慢,它必須靠人為的決策,這就是目視管理發(fā)展的第二個(gè)階段。

 第三個(gè)階段:變種變量(柔性自動(dòng)化)

 它有幾個(gè)特點(diǎn),事前管理、人員管理、成本經(jīng)營(yíng)、通訊技術(shù)多媒體的運(yùn)用,國(guó)際化大生產(chǎn),但有幾個(gè)缺點(diǎn)就是復(fù)雜化,它必須靠網(wǎng)絡(luò)來(lái)支持和運(yùn)用計(jì)算機(jī)。所以,它的手法是比較復(fù)雜的,比方說(shuō)五官要活用,就是說(shuō)你不但要用眼睛去看,還要用你的觸覺(jué)、嗅覺(jué)去做。

 

十、目視管理的作用

 

(1)迅速快捷地傳遞信息

 目視管理的作用,用很簡(jiǎn)單的一句話表示:就是迅速快捷地傳遞信息。

 (2)形象直觀地將潛在的問(wèn)題和浪費(fèi)現(xiàn)象都顯現(xiàn)出來(lái)

 目視管理依據(jù)人類的生理特征,充分利用信號(hào)燈,標(biāo)識(shí)牌,符號(hào)顏色等方式來(lái)發(fā)出視覺(jué)信號(hào),鮮明準(zhǔn)確地刺激人的神經(jīng)末梢,快速地傳遞信息,形象直觀地將潛在的問(wèn)題和浪費(fèi)現(xiàn)象都顯現(xiàn)出來(lái)。

不管是新進(jìn)的員工,還是新的操作手,都可以與其他員工一樣,一看就知道、就懂、就明白,問(wèn)題在哪里。它是一個(gè)在管理上,具有非常獨(dú)特作用的好辦法。

 (3)特別強(qiáng)調(diào)的是客觀、公正、透明化

 有利于統(tǒng)一的識(shí)別,可以提高士氣,讓全體員工上下一心去完成工作。要做的理由,工作的內(nèi)容或擔(dān)當(dāng)者,工作場(chǎng)所,時(shí)間的限制,把握的程度,具體的方法,這些都是管理中的5W2H。

 (4)促進(jìn)企業(yè)文化的建立和形成

 目視管理,通過(guò)對(duì)員工的合理化建議的展示,優(yōu)秀事跡和對(duì)先進(jìn)的表彰,公開(kāi)討論欄,關(guān)懷溫情專欄,企業(yè)宗旨方向,遠(yuǎn)景規(guī)劃等各種健康向上的內(nèi)容,能使所有員工形成一種非常強(qiáng)烈的凝聚力和向心力,這些都是建立優(yōu)秀企業(yè)文化的一種良好開(kāi)端。

 

 

 

十一、推進(jìn)目視管理的注意事項(xiàng)

 

一、對(duì)事不對(duì)人

 當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要協(xié)助當(dāng)事人來(lái)共同查找原因并進(jìn)行改善,千萬(wàn)不要說(shuō)以下傷害感情的話,比如:

“你是怎么搞的?你還想不想干了?”

“我從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)像你這么笨的人。”

“我告訴你這樣做,你卻偏要那樣做,又出毛病了吧,你自己看著辦吧。”

這些話都是比較傷人感情的話。要特別注意,進(jìn)行目視管理的目的是使這個(gè)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)都能更好。所以人犯了錯(cuò),你要針對(duì)事情去解決問(wèn)題,千萬(wàn)注意要對(duì)事而不是對(duì)人,因?yàn)檎Z(yǔ)言稍微不慎,就很有可能在企業(yè)內(nèi)部造成不良影響。

尤其是有的同事平常有各種嫌隙的,在推進(jìn)或者審核過(guò)程中就應(yīng)該更加注意。我們只是判定事情對(duì)或不對(duì),而不是根據(jù)這個(gè)人來(lái)判定他做的事情對(duì)或錯(cuò)。

 二、要標(biāo)準(zhǔn)化、制度化

 問(wèn)題出現(xiàn)了,很多主管都會(huì)習(xí)慣地這么說(shuō),我都跟他們說(shuō)過(guò)了,他們也會(huì)注意的,時(shí)間一長(zhǎng)或人員一旦發(fā)生變動(dòng),老問(wèn)題就又出現(xiàn)了,這是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的結(jié)果,所以對(duì)問(wèn)題要揪住不放,追查到底。

這個(gè)問(wèn)題說(shuō)明了任何一個(gè)員工,新到這個(gè)部門的也好,或新上崗的人也好,都需要有標(biāo)準(zhǔn)書(shū)。這個(gè)機(jī)器怎么用,什么時(shí)間整理、整頓、清掃?這些都是要有標(biāo)準(zhǔn)的。

所以推動(dòng)5S教育應(yīng)是一種持續(xù)不斷的工作。而持續(xù)不斷的工作就是要讓企業(yè)所有的員工,不管是老人或新人,都要養(yǎng)成整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)的習(xí)慣。清潔的目的就是要標(biāo)準(zhǔn)化與制度化。所以,也是要通過(guò)教育來(lái)引導(dǎo)。

推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,要注意的是:

 ①是否找到了真正的原因?

 ②有沒(méi)有對(duì)策?對(duì)策是否有效?對(duì)策是否已經(jīng)寫入了我們的5S指導(dǎo)書(shū)中?

 ③是否對(duì)每一個(gè)作業(yè)員都清楚明白?

 僅憑培訓(xùn)教育是解決不了問(wèn)題的,還要制訂“防呆”措施。比如:

 超市入口禁止外出,安裝單項(xiàng)旋轉(zhuǎn)桿。

禁止鳴喇叭的城市,機(jī)動(dòng)車撤銷喇叭的裝置。

布告、通告欄方面的注意事項(xiàng):

 通告、海報(bào)都是在告知,是目視管理的一種常用的方法。宣傳方法中,方法涉及得面很廣,主要是能引起很多人的注意。所以要特別重視。

 布告通告欄的注意事項(xiàng):

1)要在指定場(chǎng)所張貼,不要隨便地到處張貼。

2)要清楚地區(qū)分適用范圍,并標(biāo)明是緊急,或?qū)ν?,或是職員通訊等各種內(nèi)容的字樣。

3)指明有效的期限或隨時(shí)更新,海報(bào)必須符合一定的規(guī)格,并配合適當(dāng)?shù)某叽?,文字以及圖畫(huà)。

4)事先應(yīng)該測(cè)量好它的距離,懸掛的位置,不要讓這些海報(bào)擋道或阻礙通行。

5)如果海報(bào)貼在墻壁上,必須牢固地固定好,以免打開(kāi)窗戶時(shí)或者行人走過(guò)時(shí)被風(fēng)刮到地上。

6)通告的內(nèi)容可以手寫,但必須整潔易讀,最好使用計(jì)算機(jī)打印文字或圖畫(huà),放置此類物品的高度和地點(diǎn)都必須仔細(xì)地考慮,以便人們能看到這些標(biāo)示牌上的全部?jī)?nèi)容。

 

十二、目視管理與提升產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系

 

企業(yè)的最終目的是創(chuàng)造更多的讓客戶滿意的產(chǎn)品。企業(yè)做了很多管理活動(dòng),不外乎是使生產(chǎn)的產(chǎn)品能讓顧客接受,產(chǎn)品要讓顧客接受,關(guān)鍵在于質(zhì)量。假如質(zhì)量不好的話,管理做得太多,也沒(méi)有用。

所以,目視管理首先要做好全面質(zhì)量管理。目視管理就是在做質(zhì)量的一種運(yùn)作過(guò)程。質(zhì)量就是產(chǎn)品過(guò)程或服務(wù)所具備滿足你明示或隱含需要的特征或特性的總和。 

做目視管理或做看板管理,都是一種質(zhì)量控制,都是為了達(dá)到質(zhì)量要求而采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng),掛紅牌也好,看板也好,整理也好,目的都是在做質(zhì)量控制。

要讓人們確信我們的產(chǎn)品或服務(wù)能滿足特定的質(zhì)量要求所必須有的計(jì)劃,有系統(tǒng)的活動(dòng),這產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái),我是怎么做的,這個(gè)叫做質(zhì)量保證。假如機(jī)器經(jīng)常漏油或人員習(xí)慣不好,或者人員對(duì)整理整頓清掃意識(shí)性不高,請(qǐng)問(wèn)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品有沒(méi)有質(zhì)量保證?

質(zhì)量方針是什么?一個(gè)公司的最高管理方式,管理者正式頒布這種總質(zhì)量的宗旨和目標(biāo),強(qiáng)調(diào)的是質(zhì)量的管理,制訂和實(shí)施質(zhì)量方針管理的職能,5S就是質(zhì)量管理職能的一種方法,它就是公司權(quán)威的管理職能的一種滿足這種質(zhì)量管理的手段。

推行5S活動(dòng)就是一種質(zhì)量體系的一個(gè)范疇,為了實(shí)施質(zhì)量管理的責(zé)任,明確所需的組織結(jié)構(gòu),所以他就強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)職能、程序、資源等這些方面的內(nèi)容,這些就是體系的一種表現(xiàn)。

質(zhì)量是企業(yè)的生命,今天的質(zhì)量就是明天的市場(chǎng),公司質(zhì)量一定要有總目標(biāo),包括形成和保持公司市場(chǎng)質(zhì)量的信譽(yù),消費(fèi)者的需求導(dǎo)向提供專門的設(shè)計(jì)質(zhì)量的上層價(jià)格的合理產(chǎn)品,而且要求服務(wù)周到。

所以公司不管是用什么樣的方式,但是目視管理在5S里面它就是一種很制度化的,很明顯的,透過(guò)看牌、紅牌等等表現(xiàn)出來(lái),它的最后的宗旨是什么,就是達(dá)到最好的質(zhì)量。

 

十三、目視管理的取得的預(yù)期管理成果

 

1、傳達(dá)并揭示有關(guān)工作上的發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)生的事實(shí),直觀的判斷出是否正常;無(wú)需記憶,容易判斷,精度高。

2、能激發(fā)員工興趣,并能促進(jìn)其積極參與經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)。

3、與員工達(dá)成共識(shí),以相同的想法與理念朝共同的目標(biāo)前進(jìn)。

4、作為公司全員判斷的基準(zhǔn),并采取正確行動(dòng)。無(wú)論誰(shuí)去判斷結(jié)果不會(huì)因人而異。

5、提高企業(yè)形象。顯示一個(gè)企業(yè)的管理水平最有力的工具。

6、強(qiáng)化企業(yè)體質(zhì)。不論是進(jìn)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、異常檢討、原因追究、改善活動(dòng),目視管理多項(xiàng)工具都能使生產(chǎn)達(dá)到自動(dòng)化境界,讓相關(guān)人員自動(dòng)發(fā)現(xiàn)異常,進(jìn)而矯正。舉世聞名的豐田生產(chǎn)方式,就是運(yùn)用目視管理的最佳范例之一。

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